در راستاي مديريت سنجش رضايت مشتري حاصل شد؛ شرکت فولاد سفیددشت چهارمحال و بختیاری گواهینامه استاندارد 10004:2018 ISO را در یافت کرد کد خبر: 130462 تاریخ انتشار: 1403/10/02 15:25:18نمایش: 168 اخبار مميزي نهايي استاندارد مديريت سنجش رضايت مشتري 10004:2018 ISO توسط تيم مميزي مؤسسه SGS سوئيس در تاريخ 22/09/1403 در شرکت فولاد سفيددشت برگزار شد و اين شرکت موفق به کسب گواهينامه اين استاندارد شد. به گزارش روابط عمومي شرکت فولاد سفيددشت، محمود محمدي فشارکي، مديرعامل شرکت، ضمن قدرداني از تلاش تيم مميزي، در خصوص کسب اين موفقيت گفت: يکي از افتخارات و ارزش هاي فولاد سفيددشت، توجه ويژه به مشتريان است؛ ازاين رو برقراري ارتباط مؤثر و هدفمند با مشتريان يکي از مهم ترين رويکردهاي اين شرکت است. جمشيد علي بابايي، مديرتکنولوژي و توسعه ضمن تشکر از تيم مميزي تصريح کرد: نظرات مشتريان در بهبود کيفيت محصول و خدمات نقش ويژه اي دارد.بنابراين ضروري دارد در راستاي از بين بردن يا کاهش شکاف وضعيت موجود و وضعيت مطلوب از مشتريان نظرخواهي شود و پس از تحليل نتايج به دست آمده از نظرات آنها،برنامه ريزي جامع از سوي رهبران انجام پذيرد. سيدمجتبي غيوري، مدير خريد و سرپرست فروش و بازاريابي نيز بيان کرد: ضمن قدرداني از تلاش هاي تيم واحد بازاريابي و فروش و واحد تعالي سازمان، ISO 10004 براي هر سازماني که مايل است از انتظارات مشتري فراتر رود يک نياز اساسي است. بر اين اساس، هدف شرکت فولاد سفيد دشت و خصوصا واحد فروش صرف نظر از نوع، اندازه يا محصول توليد شده، افزايش رضايت مشتري هاي بالفعل و بالقوه از طريق درک نيازها و انتظارات، تعريف و اجراي فرآيندهايي براي نظارت و اندازه گيري رضايت و حذف علل شکايات مشتريان است تا بتواند شايستگي هاي بيشتري در راستاي حفظ مشتري، شهرت برند، بهبود مستمر و افزايش فروش و سودآوري را براي شرکت به ارمغان آورد. در همين راستا، غلامرضا معصومي رئيس تعالي سازماني و مهندسي صنايع نيز ضمن تشکر از حمايت ها و همکاري مدير عامل محترم و تلاش هاي همه کارکنان خاطر نشان کرد: شرکت فولاد سفيددشت با دريافت گواهينامههاي استاندارد، تعهد خود به کيفيت در تمام ابعاد سازمان را نشان داده است. وي افزود: سنجش و ميزان رضايت مشتريان براساس شاخص هاي مختلف،استقرار درست سيستم مديريت سنجش رضايت مشتري براساس استاندارد ISO 10004 و کسب گواهينامه آن يکي از ارزشمندترين افتخارات براي شرکت فولادسفيددشت محسوب مي گردد.